Notre client, partenaire majeur de Sage, propose des services construits autour de l’ERP Sage X3, pour les PME, PMI, et filiales de groupe. Via son service ingénierie, cette entreprise permet à leurs clients de se concentrer sur leur métier en les accompagnant dans la gestion et l’optimisation de leur sytème d’information.

Missions :

Vous travaillerez au sein du support client dans le cadre de l’assistance sur site ou à distance. Ainsi vous aurez en charge l’accueil et le traitement des appels clients et de la gestion des comptes clients.

Profil :

Vous savez vous mettre à portée des autres quelques soit leur niveau de connaissance et vous avez notamment une très bonne aisance relationnelle. Vous disposez de bonnes capacités d’analyse et le travail en équipe vous motive. Vous êtes rigoureux tant dans vos analyses que vos réalisations et savez rédiger des documents synthétique de façon autonome.

Titulaire d’un bac +2/3 en informatique et réseaux (ou administrateur de réseaux locaux), vous possédez déja une expérience de 5 ans minimum. récente dans le support informatique. Idéalement, vous disposez d’une certification Microsoft ou HP.

Environnement technique :

• TCP/IP, LAN et WAN, Citrix
• Microsoft serveurs et postes de travail
• Linux, Virtualisation notamment VM Ware

Rémunération : 27-30K